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关于印发《上海保险公司消费投诉处理工作考评实施细则》的通知
发布时间:2018-07-05      分享到:
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沪保监发〔2018180

各保险公司

    为切实保护保险消费者合法权益,进一步提升上海保险行业消费者投诉处理工作水平,我局对《上海保险机构消费投诉处理工作考评实施细则》进行了修订,并更名为《上海保险公司消费投诉处理工作考评实施细则》。现予以印发,请遵照执行。

    特此通知。  

    附件1:/Portals/7/otherfile/20180705/附件1-2:定性和定量指标.xlsx

    附件2:/Portals/7/uploads/otherfile/20180705/附件3-4:总经理接待日程安排表、总经理接待日制度执行情况明细表.doc                                                       

    附件3:/Portals/7/otherfile/20180705/附件5:总经理消费投诉案件审阅情况表.doc

    附件4:/Portals/7/otherfile/20180705/附件6:矛盾纠纷排查化解情况月报表.doc

     附件5:/Portals/7/otherfile/20180917/上海保险公司消费投诉处理工作考评实施细则.doc

                                                                            上海保监局

  201873

 


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